BUSINESS
마음케어119
조직의 예상치 못한 위기 상황(Critical Incidents)
빠르고 전문적인 개입이 무엇보다 중요합니다.
· 마음케어119서비스는 업무 중 사고, 재난 · 재해, 직장 내 사망사고, 구조조정, 언론 집중 등
직원들에 심각한 심리적 영향을 줄 수 있는 상황에 긴급 개입합니다.
· 직원 개인과 조직 모두가 빠르게 정상화 되도록 세심히 안내하고 전문적인 서비스를 제공합니다.
마음케어119
01위기상황(Critical Incidents)과 심리적 영향
조직이 겪을 수 있는 주요 위기 상황
- 업무 중 사고, 외상, 공상을 경험했거나 목격
- 직장 내 사망 사고 혹은 자살 사건 발생
- 자연 재해 및 재난 피해 경험
- 구조조정 및 해고, 경영 위기로 인한 고용안정성 위협
- 대외적 비난 및 여론의 지탄, 언론의 집중
- 직장 내 고충처리 후 집단 트라우마 경험
개인과 조직에 미치는 주요 심리적 영향
- 개인의 영향
경험 초기, 급성 스트레스 반응이 극대화됩니다.
불안, 죄책감, 위축감, 분노, 주의집중력 저하, 우울, 음주·흡연 증가 등 개인마다 다양한 양상으로 나타납니다. - 조직에의 영향
조직 분위기가 침체되며, 구성원의 업무효율성 및 집중력 저하가 두드러집니다.
조직이 위기에 대처하는 양상에 따라 구성원들은 조직에 대한 긍정적 혹은 부정적 인식을 갖게 됩니다.
02심리적 응급처치와 긴급개입의 중요성
초기 개입의 핵심, 심리적 응급처치(PFA)
- 신체적인 외상 후 응급처치를 빠르게 할 경우 예후가 좋듯,
심리적인 외상(트라우마) 경험 역시 빠르고 전문적인 심리적 응급처치가 향후 안정화에 절대적인 영향을 미칩니다. - 심리적 응급처치(Psychological First Aid)
심리치료 및 심리상담과는 다른 초기 개입을 위한 서비스로, 마음케어119에서는 초기 필수로 시행하는 핵심서비스입니다.
심리적 응급처치는 심리적인 충격 경험 후 7일에서 10일 이내에 개입하여 심리적인 압력을 해소하고 안정화를 돕습니다.
빠르고 전문적인 초기 개입의 중요성
- 조직과 직원들이 빠르게 회복하고 안정화되기 위해서는 빠른 개입이 필수적입니다.
심리적 트라우마가 고착되고 만성화 단계에 접어들기 이전에 심리적 압력을 해소하고 안정화 되기 위해서는,
가능한 빠르고 정확한 개입이 무엇보다 필요합니다. - 이지스앤웰니스의 마음케어119서비스는 빠르고 전문적인 초기 컨설팅을 제공합니다.
이지앤웰니스의 마음케어119서비스는 조직의 안정을 위하여
무엇보다 개입 초기 정확히 조직 내 상황을 파악하고 필요한 개입을 할 수 있도록 초기 컨설팅에 힘을 쏟습니다.
03마음케어119 서비스의 특장점
초기 전문 컨설팅과 One stop service
- 초기 접수에서 마음케어119서비스 이지앤웰니스의 MC-KIT를 활용하여
빠른 상황파악과 의사결정을 통하여 빠르고 전문적으로 컨설팅합니다. - One-stop Service
1) 사건의뢰 및 초기 컨설팅
2) 긴급심리지원 : 심리적 응급처치, 개별개입, 집단개입 등
3) 사후 연계 : 전문가소견 제공, 전문 트라우마 치료 연계 등
조직과 개인 모두를 고려하는 서비스
- 위급상황에 처한 조직과 개인 모두가 빠르게 정상화 될 수 있도록 전문적인 서비스를 제공합니다.
- 조직관점
빠르고 전문적인 초기 대처와 단계별 밀착 가이드로, 통합적 조직 제언과 컨설팅이 이루어집니다.
- 임직원관점
현장에 즉시 찾아가는 서비스와 전문화된 사후관리까지 이루어집니다. - 조직의 상황에 맞추어 노무, 법률, 정신의학과, 작업환경의학과 전문가들도 총출동합니다.